Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de soluciones de conectividad ofrecen y cómo garantizan la continuidad del servicio?
Ofrecemos conectividad dedicada, enlaces redundantes, soluciones GPON, enlaces de respaldo inalámbrico y redes privadas virtuales (VPN/MPLS). Nuestra infraestructura cuenta con monitoreo 24/7, SLA garantizados y conmutación automática ante fallos, lo que asegura disponibilidad y rendimiento constantes.
¿Cómo protegen mis datos y sistemas frente a amenazas de ciberseguridad actuales como ransomware o ataques DDoS?
Integramos tecnologías de protección como firewalls de nueva generación, sistemas de detección y prevención de intrusos (IDS/IPS), protección contra DDoS, soluciones de antivirus administrado, control de accesos (IAM) y cifrado extremo a extremo. Nuestro enfoque es proactivo, con monitoreo en tiempo real y políticas adaptadas al perfil de cada cliente.
¿Su infraestructura de data center cumple con estándares internacionales de seguridad y disponibilidad (como TIER o ISO 27001)?
Sí. Nuestros data centers están diseñados bajo estándares internacionales como Uptime Institute (TIER III/TIER IV) y normas de seguridad como ISO 27001, ISO 22301 y PCI‑DSS. Además, cuentan con sistemas de respaldo energético, climatización redundante, control de acceso físico y continuidad operativa.
¿Qué ventajas ofrece su solución de nube frente a una nube pública como AWS o Azure?
Nuestras soluciones de nube privada e híbrida están diseñadas para adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente, con mayor personalización, costos predecibles, cumplimiento local de normativas y soporte técnico directo. Además, ofrecemos migración asistida, interconexión con infraestructura local y políticas de seguridad personalizadas.
¿Pueden diseñar e implementar una red empresarial personalizada para múltiples sedes?
Sí. En PUNTO CALL, diseñamos arquitecturas de red escalables y seguras para empresas con múltiples ubicaciones. Esto incluye enlaces punto a punto, interconexión mediante VPN o MPLS, switches gestionables, SD‑WAN, control de tráfico y gestión centralizada. Adaptamos la solución a la topología y proyección de crecimiento del cliente.
¿Ofrecen soporte técnico 24/7 y en qué consiste su modelo de atención?
Contamos con una mesa de ayuda operativa 24/7, ingenieros especializados y esquemas de soporte escalonado (N1, N2, N3). Nuestro modelo incluye monitoreo proactivo, gestión de incidentes, mantenimiento preventivo, tickets con trazabilidad y atención remota o presencial según el nivel de criticidad.
¿Cómo integran las soluciones de seguridad, networking y cloud para una gestión centralizada?
Utilizamos plataformas de orquestación, dashboards integrados y soluciones como SDN y SOAR que permiten visualizar, gestionar y automatizar todos los entornos desde una única consola. Esto optimiza la administración de red, seguridad, acceso y recursos en la nube, reduciendo complejidad y aumentando la eficiencia operativa.
¿Tienen experiencia trabajando con empresas de mi sector o tamaño? ¿Pueden compartir casos de éxito?
Sí. Hemos trabajado con empresas de sectores como banca, salud, educación, retail, industria y gobierno. Ofrecemos casos de éxito documentados bajo acuerdos de confidencialidad o publicados, que muestran cómo nuestras soluciones han mejorado la disponibilidad, seguridad y eficiencia en distintas organizaciones.